春风启新岁，书香伴成长。2026年3月12日松北图书馆开展协管员培训活动。

培训主要内容

岗位职责

金盘集成管理系统

安全消防意识

图书馆协管员工作要求

1.明确岗位职责，强化责任意识

通过培训，全体协管员进一步清晰了日常工作内容、值班纪律、考勤要求及行为规范，充分认识到协管员是图书馆秩序维护、环境保障、读者服务的重要力量，责任意识、服务意识和团队意识显著增强。

2.熟练业务技能，提升工作效率

重点开展了自助借还系统操作培训，对借书、还书、续借、异常处理、设备故障上报等流程进行了逐项演示与实操练习。全体协管员基本掌握操作要点，能够独立引导读者使用设备，处理常见问题，大幅提升借阅服务效率。

3.规范服务礼仪，提升文明形象

培训强调文明用语、耐心引导、礼貌劝阻等服务要求，明确了面对读者咨询、占座、喧哗等情况的沟通方式。全体协管员进一步树立了“主动、热情、规范、细致”的服务理念，展现良好的精神风貌与图书馆窗口形象。

4.掌握安全常识，提高应急能力

培训对消防安全、用电安全、突发事件上报流程等进行强调，要求协管员在工作中主动巡查、及时发现、及时报告，做到不擅自处理、不拖延隐瞒，共同维护馆内安全稳定。

工作要求

1.坚守岗位，认真履职

严格遵守值班制度，不迟到、不早退、不擅自离岗，认真做好秩序维护、图书整理、卫生巡查、读者引导等工作。

2.规范操作，用心服务

熟练使用借还系统，主动帮助有需要的读者，耐心解答疑问，礼貌劝阻不文明行为，做到文明服务、规范服务。

3.加强学习，不断提升

在实践中多学多问、熟练技能、积累经验，遇到问题及时请教值班老师，不断提升业务水平与应变能力。

4.团结协作，维护秩序

积极配合图书馆老师工作，互相帮助、互相提醒，共同营造安静、整洁、文明、有序的阅读学习环境。

希望全体协管员以此次培训为新起点，以更认真的态度、更规范的操作、更温暖的服务投入到新学期工作中，用实际行动守护书香校园，为图书馆高质量服务贡献力量，在服务图书馆的同时，收获能力与成长。